Términios y condiciones de compra

Los presentes Términos y Condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda online de El Dany Neumáticos SAS. Al realizar una compra, el usuario declara haber leído y comprendido las características del producto seleccionado, su medida, modelo, índice de carga, índice de velocidad, precio, forma de pago y demás información disponible antes de confirmar la operación.

1. Productos

El Dany Neumáticos comercializa neumáticos y otros productos relacionados con el automotor. Las fotografías e imágenes publicadas tienen carácter ilustrativo. Las características técnicas, medidas y especificaciones relevantes de cada neumático serán las indicadas en la descripción del producto.

Antes de realizar la compra, es responsabilidad del cliente verificar que la medida y las especificaciones seleccionadas sean las adecuadas para su vehículo. Ante cualquier duda sobre la compatibilidad del neumático, recomendamos comunicarse con El Dany Neumáticos antes de realizar la compra y, especialmente, antes de proceder al montaje.

2. Precios y formas de pago

Los precios serán los informados en la tienda online al momento de realizar la compra y se expresarán en pesos argentinos, salvo indicación expresa en contrario.

Las formas de pago, financiación, cantidad de cuotas y promociones disponibles serán las informadas durante el proceso de compra. Las promociones bancarias, beneficios y financiación estarán sujetas a las condiciones establecidas por las respectivas entidades emisoras y/o plataformas de pago.

3. Disponibilidad y stock

Todos los productos ofrecidos se encuentran sujetos a disponibilidad de stock. En caso de producirse excepcionalmente una falta de disponibilidad luego de efectuada una compra, El Dany Neumáticos se comunicará con el cliente para informarle la situación y ofrecer las alternativas que legalmente correspondan.

La publicación de un producto no implica reserva del mismo hasta que la operación haya sido correctamente procesada y confirmada.

4. Confirmación de la compra

Una vez realizada la operación, el cliente recibirá la correspondiente confirmación por los medios electrónicos informados durante el proceso de compra. El cliente deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada para permitir el correcto procesamiento de la operación.

5. Entrega y retiro

Los productos podrán ser entregados mediante los métodos disponibles e informados durante el proceso de compra y/o retirados en las sucursales habilitadas de El Dany Neumáticos cuando dicha modalidad se encuentre disponible.

Los plazos de entrega informados son estimativos y podrán verse afectados por circunstancias propias del operador logístico o por situaciones de fuerza mayor.

Al recibir el producto, recomendamos verificar su estado general y que la medida, marca, modelo y cantidad correspondan con la compra realizada. Si se advierte una diferencia o daño visible, recomendamos comunicarse inmediatamente con El Dany Neumáticos y no montar ni utilizar el neumático hasta recibir instrucciones.

6. Importante – Verificación antes del montaje

Antes de montar el neumático, el cliente deberá verificar cuidadosamente que el producto recibido sea el que desea instalar y que sus características sean adecuadas para el vehículo.

Se recomienda verificar especialmente:

• ✔ Medida del neumático.
• ✔ Marca y modelo.
• ✔ Índice de carga.
• ✔ Índice de velocidad.
• ✔ Cantidad recibida.
• ✔ Estado general del producto.
• ✔ Compatibilidad con el vehículo.

Ante cualquier duda o diferencia, no realice el montaje y comuníquese con El Dany Neumáticos. El montaje, desmontaje o rodamiento puede generar marcas, deformaciones, desgaste u otras alteraciones que modifiquen el estado original de un neumático nuevo.

7. Derecho de arrepentimiento – Compras online

De conformidad con la legislación argentina vigente, el consumidor que realice una compra a distancia tiene derecho a revocar su aceptación dentro del plazo legal correspondiente.

Para ejercer este derecho, el sitio dispone de un botón de arrepentimiento, visible y accesible conforme a la normativa vigente. El ejercicio del derecho de arrepentimiento no tendrá costo para el consumidor en los casos y bajo las condiciones establecidas por la legislación aplicable.

Una vez recibida la solicitud, El Dany Neumáticos informará al consumidor el procedimiento correspondiente para poner el producto a disposición y coordinar su restitución. El cliente no deberá despachar el producto por su cuenta sin recibir previamente las instrucciones correspondientes.

8. Condiciones y estado del producto devuelto

Al momento de recibir un producto cuya devolución haya sido solicitada, El Dany Neumáticos verificará e individualizará el neumático y dejará constancia de su estado.

Entre otros aspectos se verificará:

• ✔ Estado general.
• ✔ Existencia de signos de rodamiento.
• ✔ Desgaste.
• ✔ Cortes, perforaciones o reparaciones.
• ✔ Golpes o daños.
• ✔ Marcas producidas durante el montaje o desmontaje.
• ✔ Alteraciones o deformaciones.
• ✔ Etiquetas e identificaciones originales, cuando correspondan.
• ✔ Código, medida, modelo y demás elementos que permitan identificar el producto.

Esta verificación tendrá por objeto determinar el estado del neumático recibido y proceder conforme a la legislación vigente y a la causa de la devolución.

9. Neumáticos montados, desmontados o rodados

Debido a la naturaleza particular del producto, el montaje, desmontaje y especialmente el rodamiento de un neumático pueden modificar sustancialmente su estado respecto de un neumático nuevo sin uso. Por este motivo, recomendamos especialmente no montar ni utilizar el neumático hasta haber verificado completamente que es el producto correcto y adecuado para el vehículo.

Cuando se solicite la devolución de un neumático que haya sido montado, desmontado, rodado o utilizado, El Dany Neumáticos realizará una verificación técnica del producto y analizará la solicitud de acuerdo con el motivo invocado, el estado del neumático y la normativa de defensa del consumidor vigente.

Esta disposición no limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor por aplicación de la legislación vigente.

10. Cambios por error en la elección del cliente

Fuera de los supuestos correspondientes al derecho legal de arrepentimiento y a la garantía legal, las solicitudes de cambio por errores en la elección de medida, modelo u otras características serán evaluadas de acuerdo con la política comercial vigente de El Dany Neumáticos.

Para facilitar un cambio comercial, recomendamos que el producto:

• ✔ No haya sido rodado.
• ✔ No presente signos de uso o deterioro.
• ✔ Se encuentre en condiciones equivalentes a aquellas en las que fue entregado.
• ✔ Conserve sus identificaciones y etiquetas originales cuando correspondan.

Por este motivo, resulta fundamental verificar la compatibilidad antes del montaje.

11. Producto incorrecto o diferente al comprado

Si por error de El Dany Neumáticos el cliente recibe un producto diferente del adquirido, deberá comunicarse con la empresa para coordinar su cambio. En estos casos, recomendamos no montar ni utilizar el producto recibido.

El Dany Neumáticos coordinará el procedimiento correspondiente sin trasladar al consumidor los costos que legalmente correspondan al proveedor.

12. Garantía por defectos o fallas

Las condiciones relativas a cambios comerciales o al derecho de arrepentimiento no afectan ni limitan la garantía legal correspondiente al producto.

Si un neumático presenta un defecto o falla atribuible al producto, incluso cuando la situación se detecte luego de su montaje o utilización, el cliente podrá solicitar su revisión conforme a la normativa vigente y al procedimiento de garantía aplicable. El producto podrá ser sometido a una evaluación técnica para determinar el origen de la falla.

Cuando corresponda, la garantía será gestionada conjuntamente con el fabricante, distribuidor o importador de acuerdo con los procedimientos aplicables, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconoce al consumidor frente al vendedor y demás responsables de la garantía.

El hecho de que un neumático haya sido montado o utilizado no implica, por sí solo, la pérdida de la garantía legal por un defecto o vicio del producto.

13. Daños producidos por uso inadecuado

Las solicitudes vinculadas con daños que no resulten atribuibles a un defecto del producto serán evaluadas de acuerdo con las circunstancias de cada caso.

Entre otros aspectos, podrán analizarse daños derivados de:

• ✔ Golpes contra pozos, cordones u otros objetos.
• ✔ Cortes o perforaciones externas.
• ✔ Circulación con presión inadecuada.
• ✔ Sobrecarga del vehículo.
• ✔ Montaje incorrecto.
• ✔ Utilización de una medida o especificación no adecuada para el vehículo.
• ✔ Reparaciones o intervenciones realizadas sobre el neumático.
• ✔ Uso contrario a las indicaciones del fabricante.

La determinación del origen de una falla podrá requerir una inspección técnica.

14. Reintegros

Cuando corresponda efectuar un reintegro, éste se realizará de acuerdo con el medio de pago utilizado en la operación y las posibilidades operativas de la plataforma o entidad interviniente, respetando los derechos y plazos establecidos por la normativa aplicable.

Los tiempos de acreditación posteriores al procesamiento del reintegro podrán depender de la entidad bancaria, emisora de la tarjeta o plataforma de pago utilizada.

15. Facturación

El Dany Neumáticos emitirá el comprobante fiscal correspondiente de acuerdo con la información proporcionada por el comprador y la normativa fiscal vigente. Es responsabilidad del cliente verificar que los datos ingresados para la facturación sean correctos antes de confirmar la operación.

16. Datos personales

Los datos proporcionados por el usuario serán utilizados para procesar la compra, gestionar pagos, entregas, facturación, atención posventa y demás finalidades relacionadas con la operación, conforme a la normativa vigente sobre protección de datos personales y a la Política de Privacidad del sitio.

17. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con compras realizadas a través de la tienda online, cambios, entregas, garantías o devoluciones, el cliente podrá comunicarse mediante los canales de atención informados en el sitio web.

18. Legislación aplicable

Las operaciones realizadas a través de la tienda online se encuentran alcanzadas por la normativa vigente de la República Argentina, incluyendo la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y las normas reglamentarias aplicables al comercio electrónico y al derecho de arrepentimiento.

Ninguna disposición contenida en estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la legislación reconoce al consumidor.